1. Conformemente alle normative in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

2. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

3. L’utente che intende esercitare il diritto di recesso potrà effettuarlo inviando una e-mail all’indirizzo info@dallarose.it indicando il numero d’ordine, nome e cognome, esplicitando la volontà di recedere dall’acquisto e indicando un indirizzo e-mail o un numero di telefono per il ricontatto e la gestione del reso da parte del negozio.

4. La merce potrà essere riconsegnata presso il negozio di Milano ovvero spedita al medesimo: Dalla Rose, Via dell’Orso 12 – 20121 Milano.

5. In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dovute per riconsegna del prodotto tramite spedizione saranno a carico dell’acquirente.

6. In caso di mancata ricezione del bene spedito dall’acquirente, questi dovrà dimostrare l’avvenuta spedizione del bene. Nel caso in cui questi non potrà dimostrare la spedizione, il venditore non procederà al rimborso del prezzo e dei costi sostenuti dal venditore.

7. Nel caso di riconsegna del bene presso il negozio, a seconda delle circostanze e in caso di acquisti avvenuti in condizioni di promozioni, sconti o attività pubblicitarie Dalla Rose si riserva il diritto di emettere buoni / voucher dell’importo dell’acquisto effettuato e reso della durata di 12 mesi che potranno essere utilizzati per effettuare ulteriori acquisti.

8. Il rimborso all’acquirente avverrà entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto riconsegnato dall’acquirente.

9. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal fornitore in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico. L’acquirente è tenuto a fornire le coordinate bancarie al fine di permettere il rimborso da parte di Dalla Rose. L’eventuale volontà dell’acquirente di ricevere il rimborso attraverso una modalità differente rispetto a quella utilizzata per l’acquisto deve risultare da richiesta scritta: non saranno accettate richieste di rimborso effettuate telefonicamente.

10. Il diritto di recesso non si applica nel caso in cui i prodotti offerti sul sito siano inclusi delle categorie dell’art 59 del Codice del Consumo, ovvero:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’ accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato

finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;

h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte

del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

j) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

k) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;

l) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

m) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’ esecuzione è iniziata con l’ accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

USO CONTRARIO ED ERRATA CONSERVAZIONE DEI PRODOTTI E

RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE

1. I prodotti offerti in vendita sul sito Dalla Rose sono tutti nuovi e conformi agli standard.

2. Se il prodotto richiede una particolare cura, questi viene consegnato unitamente alle istruzioni e consigli per un corretto utilizzo.

3. Qualsiasi utilizzo contrario a quello consigliato ed ideale, così come l’uso del prodotto in maniera contraria alle istruzioni del medesimo, non è coperto da garanzie e non da diritto alla sostituzione.

4. Dalla Rose non è in alcun modo responsabile dell’uso non corretto o della mancata cura del prodotto avvenuto ad opera dell’acquirente.